سياسة الإرجاع والاستبدال

نسعى في Chlorovit لضمان رضاك التام. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتك، فنحن هنا لمساعدتك.

مدة الإرجاع والاستبدال

يُقبل الإرجاع خلال ٤٨ ساعة من استلام طلبك.

يُقبل الاستبدال خلال ٥ أيام من تاريخ الاستلام.

بعد انتهاء هذه المدة، لن نتمكن من قبول أي طلب إرجاع أو استبدال.

لقبول طلب الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

غير مستخدم، غير مفتوح، في حالته الأصلية، وبعبوته الأصلية.

منتجات التصفية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

يُشترط تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنتواصل معك لإعلامك بقرار الموافقة على الاسترداد أو رفضه.

في حال الموافقة، يُعالَج المبلغ المسترد خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل، ويُحوَّل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

في حال الدفع نقداً عند الاستلام، يجب تزويدنا ببيانات حسابك البنكي خلال ٧ أيام من تاريخ طلب الاسترداد.

تحقق أولاً من حسابك البنكي.

بعد ذلك، تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، إذ قد تستغرق عملية ظهور المبلغ بعض الوقت.

ثم تواصل مع بنكك للتأكد من حالة المعالجة.

إذا لم يُحل الأمر بعد كل ذلك، يرجى التواصل معنا مباشرة.

قد تُخصم رسوم الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.

في حال طلب الإرجاع أثناء الشحن، سنتواصل مع شركة الشحن للتحقق من إمكانية تنفيذ الطلب، وستُخصم أي رسوم تشغيلية من المبلغ المسترد.

إذا رفضت شركة الشحن الإرجاع، فلن نتمكن من إلغاء الطلب.

لأي استفسار، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. ????